Loading the page…
Rozměry, materiály a dostupnost u každého produktu.
Dodací lhůty na zakázku uvidíte ještě před výběrem.
Před platbou přes Stripe si zkontrolujte celkovou cenu.
Chceme, aby k vám vaše objednávka dorazila bezpečně a v perfektním stavu. Každou objednávku proto před odesláním pečlivě připravujeme a balíme.
Spolupracujeme se zavedenými přepravními společnostmi, mezi které patří například Packeta/Zásilkovna, PPL, DPD, GLS, DHL a UPS.
Konkrétního dopravce vybíráme pro každou objednávku podle cílové destinace, velikosti zásilky, dostupnosti jednotlivých služeb a nejvhodnějšího způsobu doručení.
Díky tomu můžeme pro každou zásilku zvolit vhodnou a spolehlivou možnost dopravy.
Informaci o dopravci obdržíte po odeslání zásilky v potvrzení o expedici.
Cena dopravy je vždy uvedena během objednávky ještě před jejím dokončením.
Předpokládaná doba doručení závisí na zemi doručení a použité přepravní službě. Pokud je produkt vyráběn na objednávku nebo vyžaduje delší dobu přípravy, bude tato informace uvedena u konkrétního produktu.
Uvedené dodací lhůty jsou orientační. Ve výjimečných případech může dojít ke zpoždění například z důvodu vytížení dopravce, státních svátků nebo jiných okolností, které nemůžeme přímo ovlivnit.
Pokud daná přepravní služba umožňuje sledování zásilky, po jejím odeslání obdržíte sledovací číslo nebo odkaz pro sledování.
Po obdržení potvrzení o odeslání může chvíli trvat, než se informace objeví v systému dopravce.
Pokud se vaše zásilka výrazně zpozdila, dorazila poškozená nebo se domníváte, že se během přepravy ztratila, kontaktujte nás na [email protected] a uveďte číslo objednávky.
Pokud je zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučujeme co nejdříve pořídit fotografie obalu i samotného produktu. Pomůže nám to situaci s dopravcem rychleji vyřešit.
Doufáme, že budete se svou objednávkou spokojeni. Pokud si však svůj nákup rozmyslíte, můžete mít právo zboží vrátit.
U běžného zboží zakoupeného prostřednictvím našeho e-shopu má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, v souladu s platnými právními předpisy.
Pokud chcete od smlouvy odstoupit, kontaktujte nás během této lhůty na [email protected]. Uveďte prosím číslo objednávky a informaci o produktu, který chcete vrátit.
Po oznámení odstoupení od smlouvy zašlete zboží na adresu pro vrácení, kterou vám zašleme e-mailem.
Doporučujeme využít způsob dopravy umožňující sledování zásilky a doklad o jejím odeslání si ponechat až do vyřízení vrácení.
Zboží by mělo být vráceno kompletní a pokud je to možné také v původním obalu a s veškerým příslušenstvím.
Produkt si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu, který je nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Pokud bylo se zbožím nakládáno nad tento rámec a v důsledku toho došlo ke snížení jeho hodnoty, můžete za toto snížení hodnoty odpovídat.
Není-li uvedeno jinak, náklady spojené s vrácením nechtěného zboží hradí zákazník.
Pokud vám však bylo doručeno nesprávné, poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás před jeho odesláním. Sdělíme vám další postup a v odpovídajících případech zajistíme nebo uhradíme přiměřené náklady na zpětnou dopravu.
Zásilky nám prosím neposílejte na dobírku, pokud jsme se na tom předem výslovně nedohodli.
Po platném odstoupení od smlouvy vám budou přijaté platby vráceny v souladu s platnými právními předpisy.
Vrácena bude kupní cena a, pokud to vyžadují právní předpisy, také náklady odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu dopravy, který jsme pro původní objednávku nabízeli.
S vrácením peněz můžeme vyčkat do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo kdy nám doložíte, že jste jej odeslali.
Peníze zpravidla vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se společně nedohodneme jinak.
Upozorňujeme, že zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na zboží, které bylo vyrobeno podle vašich požadavků nebo upraveno přímo pro vás.
Pokud se na konkrétní výrobek vztahuje takové omezení, bude tato informace zákazníkovi sdělena před nákupem.
Výše uvedená pravidla pro běžné vrácení zboží nijak neomezují vaše zákonná práva v případě vadného, poškozeného nebo nesprávně dodaného zboží.
Pokud s objednávkou není něco v pořádku, kontaktujte nás na [email protected] a pomůžeme vám najít vhodné řešení.