Loading the page…
Размеры, материалы и наличие каждого товара.
Сроки изготовления на заказ видны до выбора.
Проверьте итог до оплаты через Stripe.
Последнее обновление: 28 сентября 2026 года
Настоящие Условия продажи применяются к покупкам, совершённым в интернет-магазине Fairyloop.
Интернет-магазин работает под управлением:
Продавец: Svetlana
Торговая марка: Fairyloop
Адрес места ведения деятельности: Králův Dvůr
Идентификационный номер компании (IČO): В процессе оформления
Телефон: В процессе оформления
Электронная почта: [email protected]
По вопросам товаров, заказов, возвратов или претензий покупатели могут связаться с Fairyloop по указанным выше контактным данным.
Fairyloop продаёт изделия ручной работы, главным образом вязаные и связанные крючком изделия.
Основные характеристики каждого товара, включая описание, размеры, материалы, цвета и другую важную информацию, указаны на странице соответствующего товара.
Поскольку изделия изготавливаются вручную, отдельные экземпляры могут незначительно отличаться размерами, фактурой, узором вязки или расположением цветов. Такие естественные различия не считаются недостатками, если в остальном изделие соответствует описанию и согласованным характеристикам.
Цвета на экране могут немного отличаться в зависимости от устройства покупателя и настроек дисплея.
Если товар требует особого ухода, соответствующие инструкции размещаются на странице товара или прилагаются к нему.
К покупке применяется цена товара, указанная на момент отправки заказа.
Цены товаров для потребителей являются окончательными и включают НДС, если он применяется.
Стоимость доставки и любые другие применимые расходы показываются до отправки заказа.
Перед отправкой заказа покупатель может проверить и исправить введённые данные, а также увидеть общую сумму к оплате.
Нажимая итоговую кнопку, указывающую на обязанность оплатить заказ, покупатель отправляет обязательный к исполнению заказ.
Fairyloop подтверждает получение заказа в электронном виде. Договор купли-продажи заключается после подтверждения Fairyloop принятия заказа.
Если Fairyloop не может принять или выполнить заказ, например из-за неожиданного отсутствия товара, покупатель будет без неоправданной задержки уведомлён, а полученная оплата за соответствующий товар будет возвращена.
Подтверждение заказа и применимая к нему редакция Условий продажи предоставляются покупателю в электронном виде.
Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа.
Оплата картой может обрабатываться через Stripe. Если данные карты вводятся непосредственно в платёжном интерфейсе Stripe, Fairyloop не получает и не хранит полные данные платёжной карты.
Доступные способы и направления доставки, предполагаемые сроки и стоимость доставки указываются до отправки заказа.
Если не согласован иной срок доставки, товары доставляются без неоправданной задержки и не позднее 30 дней после заключения договора купли-продажи.
Для изделий, изготовленных на заказ, с покупателем может быть согласован другой срок производства и доставки.
Покупатель несёт ответственность за предоставление правильных и полных данных для доставки.
При покупке потребителем риск утраты или случайного повреждения товара остаётся на Fairyloop до момента получения товара покупателем или указанным им лицом в соответствии с применимым законодательством.
Fairyloop может принять запрос на изготовление или изменение товара по индивидуальным требованиям покупателя.
До принятия такого заказа с покупателем согласовываются характеристики товара, цена и предполагаемый срок изготовления.
Предусмотренное законом право потребителя отказаться от дистанционного договора не применяется к товарам, изготовленным по спецификациям потребителя или явно персонализированным для него, если соблюдены условия этого исключения.
Право на отказ не утрачивается только потому, что товар сделан вручную или изготавливается после оформления заказа.
Права в отношении дефектных товаров или товаров, не соответствующих договору, сохраняются.
Потребитель, приобретающий товар онлайн, как правило, имеет право отказаться от договора купли-продажи без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара.
Чтобы воспользоваться этим правом, потребитель должен до истечения срока направить Fairyloop однозначное заявление об отказе от договора.
Заявление можно отправить по адресу:
Электронная почта: [email protected]
Адрес для возврата: Králův Dvůr
Потребитель может использовать образец заявления в конце настоящих Условий, но это не обязательно.
Право на отказ не применяется в случаях, предусмотренных законом, включая товары, изготовленные по спецификациям потребителя или явно персонализированные для него.
После уведомления Fairyloop об отказе от договора потребитель должен отправить товар обратно без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после уведомления об отказе.
Товары следует отправить по адресу:
Králův Dvůr
Если Fairyloop не согласовала иное, прямые расходы на обратную отправку товара при законном отказе от договора несёт потребитель.
Потребитель может обращаться с товаром только в объёме, необходимом для определения его характера, свойств и функционирования. Потребитель может нести ответственность за уменьшение стоимости товара в результате обращения с ним сверх необходимого.
Fairyloop возвращает полученные по договору платежи, включая стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагавшегося для заказа, в установленный законом срок и, как правило, не позднее 14 дней после получения уведомления об отказе.
Fairyloop может задержать возврат денег до получения товара или предоставления потребителем подтверждения его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.
Если не согласовано иное, деньги возвращаются тем же способом, который использовался для первоначальной оплаты.
Fairyloop отвечает за соответствие товара договору купли-продажи.
Потребитель может воспользоваться предусмотренными законом правами в отношении недостатка, который проявился в течение двух лет после получения товара, с учётом применимого законодательства.
В зависимости от обстоятельств и предусмотренных законом условий потребитель может иметь право на ремонт или замену, а в соответствующих случаях — на разумное снижение цены или отказ от договора.
Претензии можно направлять на [email protected].
Пожалуйста, укажите номер заказа и опишите проблему. Если это разумно необходимо для оценки ситуации, приложите фотографии.
Fairyloop подтвердит получение потребительской претензии и рассмотрит её без неоправданной задержки. Согласно чешскому законодательству о защите потребителей, претензия, как правило, должна быть рассмотрена в течение 30 дней, если Fairyloop и потребитель не согласовали более длительный срок.
Если претензия обоснована, потребитель не несёт расходы, которые по закону должен нести Fairyloop.
Персональные данные обрабатываются в соответствии с отдельной Политикой конфиденциальности Fairyloop.
Информация о cookies и аналогичных технологиях приведена в отдельной Политике использования cookies Fairyloop и доступна в настройках cookies.
Договоры купли-продажи с Fairyloop регулируются законодательством Чешской Республики.
Если покупатель является потребителем, проживающим в другой стране, выбор этого права не лишает его обязательной защиты, предоставляемой законодательством, которое применялось бы в отсутствие такого выбора.
Если потребительский спор, возникший из договора купли-продажи, не удаётся урегулировать напрямую с Fairyloop, потребитель может обратиться для внесудебного разрешения спора в:
Česká obchodní inspekce (Чешская торговая инспекция)
Центральная инспекция — отдел ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Чешская Республика
Электронная почта: [email protected]
Информация о внесудебном разрешении споров размещена на сайте Чешской торговой инспекции в разделе ADR.
Настоящие Условия могут предоставляться на чешском, английском и русском языках. При расхождении переводов справочной является чешская версия, при этом обязательные права потребителей не ограничиваются.
К заказу применяется редакция настоящих Условий, действовавшая на момент его отправки.
Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если хотите отказаться от договора купли-продажи.
Кому: Fairyloop
Адрес: Králův Dvůr
Электронная почта: [email protected]
Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров:
Товар(ы): _______________________________
Номер заказа: ___________________________
Дата заказа / получения: ________________
Имя: ____________________________________
Адрес: __________________________________
Дата: ___________________________________
Подпись: ________________________________
(только при отправке на бумаге)